Garantija
sparks-shop.eu tirgo tikai kvalitatīvas preces. Mēs cenšamies piedāvāt klientiem labāko, kas pieejams Latvijā un tikai preces, kurām spējam nodrošināt garantijas un pēcgarantijas apkalpošanu. Ja mēs ievērojam ka precēm ir zem kvalitāte vai tās sabojājas biežāk kā citas mēs tās izņemam no veikala sortimenta. Tomēr vienmēr var būt situācija, ka Jūsu iemīļotā prece sabojājas. Tādēļ sparks-shop.eu interneta veikals visām tirgotajām precēm nodrošina līdz 24 mēnešu garantiju.
Iegādājoties preci Jūs saņemat pirkuma dokumentu, atsevišķos gadījumos arī garantijas talonu, kurā ir minēta garantijas servisa adrese un garantijas noteikumi. Garantija neattiecas uz ātri dilstošam un nolietojamām detaļam un daļām un gadījumiem, kad klients pārkāpis ekspluatācijas noteikumus. Lai izmantotu garantiju nepieciešams saglabāt preces pirkuma dokumentu (čeku vai preču pavadzīmi). Gadījumā, ja garantijas laikā prece tiek atgriezta, tai ir jābūt pilnā komplektācijā.
Preču atgriešana
1. Preci iepakojiet originālā iepakojumā un pārliecinieties, ka tā ir pilnā komplektācijā. Prece tiks pieņemta tikai gadījumos, ja tā būs jauna, nelietota, bez vizuāliem un tehniskiem bojājumiem.
2. Aizpildiet preču atgriešanas anketu un pievienojiet sūtījumam vai arī ieskenētu atsūtiet uz e-pastu spshop@latnet.lv
3. Gadījumā, ja preces apmaksa ir veikta skaidrā naudā sūtījumam pievienojiet kases čeku (oriģinālu), Čeka kopiju atstājiet sev. Ja pirkums veikts ar bankas pārskaitījumu - pievienojiet preču pavadzīmes kopiju.
4. Lai nebojātu oriģinālo iepakojumu, neliela izmēra preci iepakojiet transporta kastē. Liela izmēra produktus iepakojiet tā, lai kurjerdienests to transportēšanas laikā nesabojātu. Paku nosūtiet uz adresi: Rīga, Krustpils iela 17, LV-1073, sūtījuma saņēmējs SIA SPARKS A.
5. Par preces nosūtīšanu lūdzu mūs informēt e-pastā spshop@latnet.lv
Kādos gadījumos var atgriezt preci
Pircējam ir tiesības atgriezt preci 14 dienu laikā no saņemšanas brīža. Prece jāatgriež tādā pat stāvoklī kādā tā saņemta no pārdevēja - oriģinālā, nebojātā iepakojumā. Precei jābūt jaunai un nelietotai. Preces iepakojums var būt atvērts un preci pircējs var izmēģināt, ciktāl tas nepieciešams, lai saprastu, vai prece atbilst pircēja vēlmēm, bet ne vairāk, kā preci būtu iespējams izmēģināt mazumtirdzniecības veikalos.
Ja saņemot preci neesat pārliecināti par tās atbilstību Jūsu vēlmēm, lūgums to pārbaudot neveikt tādas manipulācijas, kas varētu samazināt preces vērtību.
Gadījumā, ja atgrieztajai precei tiks konstatēti trūkumi vai bojājumi sparks-shop.eu patur tiesības neizmaksāt pilnu summu par atgriezto preci.
Atgriežot preci 14 dienu laikā veikals sparks-shop.eu neapmaksā transporta izdevumus par preces nogādāšanu sparks-shop.eu birojā.
Gadījumā, ja nopirktā prece ir izrādījusies brāķis vai neatbilstoša solītajam - tās īpašības būtiski atšķiras no sparks-shop.eu mājas lapā aprakstītajām, Jums ir tiesības šo preci atgriezt vai pieprasīt tās apmaiņu.
Šādos gadījumos lūdzam nekavējoties sazināties ar sparks-shop.eu veikalu un e-pastā informēt par neatbilstību / brāķi. Gadījumā, ja prece tiek atgriezta, 14 dienu laikā no preces saņemšanas veikals sparks-shop.eu jums atgriež samaksātos naudas līdzekļus.
Sūdzību par pakalpojumu lūdzam iesniegt elektroniski, nosūtot uz elektroniskā pasta adresi spshop@latnet.lv vai rakstveidā, nosūtot uz adresi Rīga, Krustpils iela 17, LV-1073. Sūdzība tiks izskatīta 7 darba dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas, atbildi nosūtot uz sūdzībā norādīto saziņas adresi.
Ja sūdzība tiks atzīta par nepamatotu un Jūs sūdzības atzīšanai par nepamatotu nepiekritīsiet, Jums ir tiesības izmantot normatīvajos aktos noteiktās alternatīvo strīdu risināšanas iespējas, iesniedzot rakstveida iesniegumu pakalpojuma sniedzējam par ārpustiesas strīda risināšanu, norādot:
- Vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju;
- Iesnieguma iesniegšanas datumu;
- Strīda būtību, prasījumus un to pamatojumu.